Отмена. Возврат. Обмен авиабилетов.

Отмена. Возврат. Обмен авиабилетов.
Возврат приобретенных авиабилетов производится строго с правилами тарифов Авиакомпании. В случае возврата авиабилетов необходимо как можно раньше оповестить нас или авиакомпанию об этом, для того, чтобы можно было вернуть билет с минимальными потерями.
Могу ли я до оплаты билета узнать правила обмена и возврата?
Да, Вы можете ознакомиться с правилами еще в процессе бронирования авиаперелета, до момента подтверждения и факта оплаты. 
Правила приводятся из системы бронирования в том виде в котором их предоставляет авиакомпания. Пожалуйста обратите внимание на основные формулировки:

TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату;
TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — билет не подлежит возврату;
REFUND IS NOT PERMITTED — билет не подлежит возврату;
ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату;
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс.
Могу ли я отменить покупку авиабилета после оплаты?
Билет возможно отменить без штрафов от авиакомпании в день покупки при условии, что заявка отправлена в день покупки в рабочее время офиса и до вылета не менее 48 часов. Билет с датой вылета менее двух суток от даты покупки отмене не подлежит.
Билеты авиакомпаний AZAL и TURKISH AIRLINES возможно отменить в течении 2 часов, в день покупки при условии, что заявка отправлена в день покупки в рабочее время офиса и до вылета не менее 48-ми часов.
Возврат авиабилетов.
Могу ли я сдать авиабилет? Возможность возврата авиабилета обусловлена правилами тарифов авиакомпаний. Пожалуйста при покупке билета обращайте внимание на возможность возврата авиабилета. В случае если билет невозвратный авиакомпания вернет Вам только сборы. В случае если возврат возможен, авиакомпания вернет Вам сумму за вычетом сборов и штрафов за возврат согласно правил тарифа. Для того, чтобы максимально сократить размер штрафов, вам необходимо обратиться к TripOnline и / или в авиакомпанию не менее чем за 48 часов до начала путешествия. Если для вас не имеет значение размер штрафов, сразу присылайте электронное заявление на возврат. На основании вашего электронного заявления мы аннулируем забронированные места, рассчитаем и произведем возврат денег с удержанием сбора за возврат. Так же Вы можете обратиться, непосредственно в авиакомпанию.
Могу ли я вернуть невозвратный авиабилет?
Добровольный возврат авиабилета производится согласно правилам тарифа авиакомпании в каждом конкретном случае. Сумма возврата авиабилета рассчитывается согласно правилам тарифов авиакомпанией.
При приобретении невозвратных авиабилетов не возвращается тариф в любое время или в конкретных случаях: после вылета или не явке/опоздании на рейс. К возврату могут подлежать часть возвратных такс.

В некоторых ситуациях возможно оформление вынужденного возврата, не подлежащих к возврату авиабилетов в случае:
- смерти пассажира или близкого члена семьи;
- болезнь или госпитализация пассажира
- предписание мед. учреждения о противопоказании к перелету;
- отказ в получении визы.
Если вы попадаете под один из описанных пунктов, сообщите нам и предоставьте подтверждающие документы, и мы постараемся сделать все, что сможем, для получения разрешения авиакомпании для оформления полного либо частичного возврата авиабилета. Так же, при оплате напрямую в авиакомпанию, Вы можете обратиться в саму авиакомпанию.
Могу ли я вернуть билет незадолго до вылета?
Если до вылета остались считанные дни, а у Вас изменились планы, то первое, что нужно сделать — как можно скорее снять забронированные места. При возврате билета менее, чем за 24 часа до вылета, у большинства авиакомпаний возрастает размер штрафов, а в случае неявки на рейс большинство недорогих билетов с перелетом в эконом–классе вернуть нельзя. Какой момент считается последним возможным для возврата билета, решает авиакомпания, но, как правило, это начало регистрации на рейс. С просьбой снять места вы можете обратиться как в авиакомпанию, выполняющую рейс, так и к нам. Если позволяет время, лучше всего прислать электронное заявление на возврат из личного кабинета. Минимальный срок обработки срочных заявлений на возврат - 24 часа после получения при условии, что заявление было получено в течении рабочего дня с 09-00 до 17-00 GMT +2 с понедельника по пятницу.
Обмен авиабилетов. Изменения в электронном билете
Для внесения изменений в билет, например: изменение маршрута, даты вылета, корректировка неправильно написанных личных данных Вам необходимо связаться с нами через форму обратной связи.
Могу ли я переоформить оплаченный билет на другого пассажира?
К сожалению, нет. Это запрещено правилами авиаперевозок. В этом случае, рекомендуем вам произвести обмен на другую дату или оформить возврат авиабилета, согласно правилам тарифа.
Могу ли я поменять даты вылета или прилета?
В случае, если это предусмотрено правилами тарифа по приобретенному авиабилету. Чтобы мы смогли уточнить для вас эту информацию, пришлите нам заявку через форму обратной связи. В одной заявке вы можете выбрать до трех альтернативных дат, на которые будет произведен расчет стоимости обмена, а также дополнительно попросить рассчитать стоимость возврата билетов - в некоторых случаях сдать одни билеты и купить новые оказывается выгоднее, чем делать обмен со всеми штрафами, предусмотренными авиакомпанией.  После вашего согласия на обмен, вам будет выставлен счет на доплату. Оплатить счет можно банковской картой.
Могу ли я вернуть авиабилет, если мне отказали в визе?
Для большинства авиакомпаний отказ в визе, является достаточным аргументом для произведения вынужденного возврата, но только при условии выполнения следующих условий:
- Если Вам отказало в визе консульство страны, которая является конечным пунктом в путешествии по приобретенному авиабилету, который вы хотите вернуть;
- При условии, что это является одним билетом, для всего маршрута, который оформлен одним заказом;
- Пункт первого вылета по билету, который вы хотите вернуть, начинается из страны, гражданином которой Вы являетесь.
Отказ в транзитной визе не является для авиакомпании основанием для полного возврата авиабилета. В данном случае, возврат производится согласно правилам тарифа, и является добровольным возвратом.
В качестве х документов подтверждающие отказ в визе Вы должны предоставить не только копию/скан отметки в паспорте, а также официальный документ, выданный Вам в консульстве с печатью или подписью консула, в котором обязательно должно быть указано ваше имя и фамилия.
Документы должны быть предоставлены нам или в авиакомпанию не менее, чем за 72 часа до вылета. Если по каким–то причинам Вы не успеваете либо не можете предоставить данные документы, авиакомпания может отказать Вам в вынужденном возврате.
Добровольный возврат.
Добровольный возврат авиабилета производится согласно правилам тарифа авиакомпании, по инициативе либо вине пассажира.
При приобретении невозвратных авиабилетов возврату может подлежать часть возвратных такс. Так же это относится и для ситуаций при не явке/опоздании пассажира на рейс.
Вынужденный возврат.
Возврат не подлежащих к возврату авиабилетов возможен в определенных случаях, когда пассажир не является инициатором либо в ситуациях, которые являются уважительной причиной.

- отмена/задержка рейса по вине Авиакомпании-перевозчика;
- изменение маршрута, инициатором которой, является Авиакомпания-перевозчик;
- изменении расписания;
- смерть пассажира либо близкого члена семьи;
- болезнь/ госпитализация пассажира;
- предписание медицинского учреждения о противопоказании к перелету;
- отказ в получении визы.