СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И TRIPONLINE.AZ

«Triponline.az» публикует настоящее Соглашение, определяющее порядок предоставления услуг пользователям. Настоящее Соглашение является публичным договором-офертой (официальным предложением) в адрес любого пользователя.

Каждый пользователь перед получением услуг на сайте должен ознакомиться и одобрить без каких либо изменений все термины и условия изложенные ниже в настоящем Соглашении.

1. Термины используемые в настоящем Соглашении:

Сайт — веб сайт, принадлежащий OU «Triponline.az» и расположенный в сети Интернет по адресу triponline.az.

Заказ — запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на настоящем Сайте, который оформлен должным образом, а именно содержит достоверные сведения и параметры, необходимые для оказания услуг.

Исполнитель – “Triponline.az” Baku, Azerbaijan которое оказывает услуги предоставления информации из системы бронирования и бронирования услуг третьих лиц посредством интернет сайта triopnline.az.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, не ограниченное в установленном законом порядке в дееспособности, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на Cайте, либо использующее услуги, либо указанное в качестве получателя услуги.

Поставщики услуг – авиакомпании, их официальные представители которые оказывают услуги воздушной перевозки Пользователю.

Электронный пассажирский билет — документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором содержится информация о перевозке пассажира и багажа в электронно-цифровой форме.

Система бронирования — автоматизированная система подключенная к поставщикам услуг / ресурсов, в которой происходит поиск, бронирование и оплата услуг. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

Маршрутная квитанция – выписка из системы бронирования, содержащая условия заключенного пользователем договора перевозки с поставщиком услуг.

2. Общие положения

2.1 OU «Triponline.az» оставляет за собой право изменять по своему усмотрению условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления.

Использование пользователем Сайта, а именно открытие любой странице или использование любого сервиса означает его согласие с условиями Соглашения, а также с возможными обновлениями и изменениями, которые могут быть внесены в Соглашение;

2.2 Пользователь заключает настоящее Соглашение путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Соглашения с Triponline.az на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;

2.3 После осуществления заказа настоящее Соглашение является основным документом в официальных взаимоотношениях между Пользователем и «Triponline.az»;

2.4 Стороны договорились, что весь обмен информацией и документами по настоящему Соглашению осуществляется через электронную почту, адрес которой был указан Пользователем при регистрации и / или бронировании билета;

2.5 При покупке билета на сайте triponline.az пользователь самостоятельно и напрямую вступает в договорные отношения с поставщиками услуг на условиях представленных пользователю на сайте;

2.6 Исполнитель оказывает пользователю услуги подбора оптимального маршрута перелета, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки, бронирования, выписки и оформления билетов, а также информационно-консультационной поддержки пользователя после покупки билета.

2.7 Обязательство Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента направления пользователю на адрес электронной почты, указанный при бронировании, маршрутной квитанции, содержащей условия заключенного договора воздушной перевозки пользователя с поставщиком услуг.

3. Правила использования сайта

3.1 Используя сайт triponline.az Вы безоговорочно обязуетесь соблюдать следующие условия и подтверждаете, что:

3.1.1 Вам исполнилось 18 лет, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с «Triponline.az» и будете использовать сайт в соответствии с настоящим соглашением, а также осознаете и берёте на себя ответственность за обязательства возложенные на Вас в результате заключения настоящего Соглашения и использования сайта triponline.az;

3.1.2 При работе с сайтом Вы обязуетесь предоставлять достоверную, правдивую, актуальную и полную информацию относительно Вас и/или третьих лиц в пользу которых совершается бронирование и / или покупка билета;

3.1.3 Вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с возможными ошибками и неточностями при оформлении заказа, совершенные Вами нарочно или случайно во время покупки и / или бронирования и / или перебронирования;

3.1.4 Вы проинформированы и согласны с тем, что изменение личных данных пассажиров в оформленном заказе, является основанием к утере силы согласованных в заказе тарифов. Изменения личных данных в оформленном заказе является основанием к оформлению нового билета и взысканию дополнительных денежных средств согласно тарифам авиакомпаний за выписку нового билета и / или изменения личных данных в билете. В случае необходимости внесения изменения в личные данные Вы обязуетесь оплатить внесение изменений и / или выписку нового билета;

3.1.5 В случае бронирования и/или покупки билетов для третьих лиц, Вы обязуетесь информировать этих лиц обо всех условиях, правилах и ограничениях выбранного тарифа, а также обо всех возможных изменения, связанных с покупкой и бронированием;

3.1.6 Вы даете согласие на обработку всех персональных данных, указанных в заявке, в том числе данных третьих лиц в пользу которые совершается бронирование или покупка билета, Вы так же подтверждаете, что личные данные третьих лиц предоставлены с их согласия и третьи лица предоставили свое согласие на обработку персональных данных любыми способами, в том числе электронное копирование, воспроизведение, трансграничную передачу персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение;

3.1.7 Вы проинформированы, что поставщики услуг могут запросить дополнительную информацию и обязуетесь предоставить запрошенную информацию по первому требованию в срок, указанный в соответствующем запросе;

3.1.8 Вы обязуетесь регулярно, вплоть до момента использования приобретенного на сайте билета, самостоятельно отслеживать состояние Вашего заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться к «Triponline.az» через форму обратной связи на сайте triponline.az или по номерам контактных телефонов, указанных на сайте.

3.1.9 Вы обязуетесь предоставить актуальный номер телефона и адрес электронной почты для экстренной связи. Все уведомления об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса осуществляются «Triponline.az» письменно по адресу электронной почты, указанному пользователем при оформлении заказа при условии получения уведомления о данных изменениях со стороны авиакомпаний. Авиакомпании имеют право сообщить данную информацию напрямую пользователю, используя номер телефона, указанной в бронировании. Пользователь обязуется осуществлять мониторинг сообщений в почтовом ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления заказа до окончания путешествия. В противном случае «Triponline.az» не несет ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир отказался предоставлять свои контактные данные или предоставил неверные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо, «Triponline.az» не смог связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по телефонному номеру или адресу электронной почты и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях Исполнитель не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Исполнитель также не несет ответственности за не предоставление указанной информации в случаях, когда данная информация не была предоставлена поставщиком услуги (Авиакомпанией);

3.1.10 Вы соглашайтесь с принятием на себя всей ответственности за подготовку всех необходимых документов для поездки, гарантируете корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытие, а также при транзитном перелете для следований по всем маршрутам, для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром всех необходимых требований страны выезды и страны прибытия. Перед покупкой и поездкой убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз, также мы просим Вас для получения более подробной информации воспользоваться сайтом www.iatatravelcentre.com .

4. Порядок оплаты услуг

4.1 Оплата может быть произведена банковской картой на сайте Исполнителя.

4.2 Оплата стоимости заказа банковской картой

4.2.1 Оплата должна быть совершена непосредственно Пользователем – держателем карты;

4.2.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции;

4.2.3 Оплата услуг происходит двумя транзакциями:

4.2.3.1 Оплата стоимости перевозки непосредственно в авиакомпанию;

4.2.3.2 Оплата стоимости сбора непосредственно в «Triponline.az»;

4.2.4 При оплате Пользователем услуг, Исполнитель берет на себя обязательство не хранить информацию о банковской карте пользователя.

4.2.5 Оплата производится по средством безопасного соединения через платежные системы. Передача данных защищена сертификатом SSL Web Server Certificates with EV от компании Thawte.

4.3 Стоимость забронированных Пользователем услуг указывается на сайте triponline.az на последнем этапе бронирования в валюте поставщика услуг в явном виде и состоит из:

4.3.1 Стоимости перевозки;

4.3.2 Стоимости сбора «Triponline.az»;

4.4 При продаже билета мы взимаем дополнительный сбор за услуги подбора оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки, бронирования, выписки и оформления билетов, а также информационно-консультационной поддержки пользователя после покупки билета. Данный сбор является невозвратным.

4.5 В случае если по какой-либо причине сбор «Triponline.az» был оплачен, а выписка билета не произошла, мы обязуемся отменить платеж и вернуть оплаченную денежную сумму Вам в течении 2 (двух) дней;

4.6 Сумма, списанная с банковской карты Пользователя после покупки билета может отличаться от указанной суммы заказа в случае несовпадения валюты Вашей банковской карты и валюты поставщика услуг. Ваш банк может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу. Рекомендуем перед совершением покупки уточнить у представителя Вашего банка внутренний обменный курс и наличие возможной комиссии за конвертацию. Оплачивая билет вы подтверждаете, что согласны с итоговой стоимостью учитывая издержки, связанные с конвертацией.

4.7 Фактом оплаты Пользователь подтверждает, что проинформирован и согласен с правилами возврата, обмена и аннулирования билетов, со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами перелета, временем вылета, прилета, пересадки, данными пассажиров, классом обслуживания.

4.9 После совершения Пользователем оплаты Заказа, маршрутная квитанция и подтверждение платежа по забронированным услугам автоматически формируются и отправляются на указанный Пользователем адрес электронной почты, указанный при регистрации и / или при бронировании билета.

5. Ответственность сторон

5.1 Информация и описание услуг, опубликованные на сайте, могут содержать неточности и ошибки. В частности, Исполнитель не гарантирует полной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации или описания любой услуги, представленной Поставщиками услуг.

5.2 Исполнитель не несёт ответственности в случае возникновения у Пользователя ущерба, причинённого полной или частичной неработоспособностью Сайта, или его компонентов.

5.3 Исполнитель не несет ответственность за возникшие неудобства и возможные убытки и не возмещает никаких косвенных или прямых затрат, которые могут произойти в результате действий или бездействия третьих лиц, в том числе:

5.3.1 В случае невозможности выполнения, принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;

5.3.2 за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами в соответствии с международными правилами несёт Поставщик услуги;

5.3.3 за действия таможенных и иммиграционных властей;

5.3.4 за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

5.3.5 за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

5.3.6 за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;

5.3.7 за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения;

5.3.8 а подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений).

5.4. Стороны Соглашения освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, повлекших невозможность надлежащего исполнения Пользователем и Исполнителем своих обязательств, а так же прочих обстоятельств, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

5.5 В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, любого закона или прав третьих лиц Пользователь соглашается ограждать компанию «Triponline.az» и сотрудников компании от любых претензий, исков и требований, предъявленных третьими сторонами, а также потерь, убытков, штрафов и прочих расходов.

6. Возврат и аннулирование билета

6.1 Обмен, аннулирование и возврат билетов производится согласно правилам выбранного Поставщика услуг. Данные правила отображаются в явном виде при бронировании билета. При обмене/возврате билета, в дополнение к возможным штрафным санкциям авиакомпании по правилам тарифа, Исполнитель имеет право взымать дополнительный сбор за совершения обмена / возврата. Размер сбора указывается в явном виде после инициирования процедуры возврата, обмена, отмены, аннулирования.

6.2 При возврате, обмене или аннулирование билета сбор «Triponline.az», оплаченный при покупке билета возврату не подлежит.

6.3 Заявка на обмен, аннулирование и возврат билетов оформляется через сайт triponline.az через форму обратной связи, заявка обрабатывается в рабочее время с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (GMT + 3, Baku, Azerbaijan). Заявка, полученная в нерабочее время обрабатывает на следующий рабочий день. Внимание в выходные дни (суббота и воскресенье, а также в государственные праздники заявки не обрабатываются, обработка заявок осуществляется на следующий рабочий день в порядке очередности).

6.4 Билет возможно отменить без штрафов от авиакомпании в день покупки при условии, что заявка отправлена в тот же день в рабочее время согласно п. 6.3 настоящего договора.

6.5 Пользователь покупая билет онлайн на сайте triponline.az производит оплату напрямую поставщику услуг (авиакомпании).

6.6 Учитывая пункт 6.5 настоящего соглашения отношения при возврате денежных средств возникают у пользователя и поставщика услуг. Ответственность за возврат денежных средств на Вашу карту находиться полностью в зоне ответственности авиакомпании. Денежные средства, подлежащие возврату зачисляются исключительно на карту с которой был совершен платеж, в срок от 3 до 60 дней с момента аннулирования или возврата билета.

6.7 При аннулирование или возврате билета через форму обратной связи triponline.az, Исполнитель производит соответствующие действия в системе бронирования по поручению заказчика, после 24-00 (GMT + 3, Baku, Azerbaijan) авиакомпания получает информацию о том, что с билетом произведены соответствующие действия и начинается процедура возврата денежных средств на карту заказчика. Авиакомпания возвращает клиенту денежные средства в срок от 3 до 60 дней, Исполнитель не может никаким образом повлиять на срок возврата денежных средств.

6.8 Инициировать аннулирование или возврат авиабилета, также возможно непосредственно обратившись в авиакомпанию. В данном случае, авиакомпания производит соответствующие действия в системе бронирования и начинает процедуру возврата денежных средств Вам на карту в срок от 3 до 60 дней.

7. Особые условия

7.1 Исполнитель и Поставщики услуг в одностороннем порядке и без предупреждения могут аннулировать бронь или оформленный заказ в случае обнаружения «множественного бронирования" (более одной брони на конкретного пассажира на один и тот же рейс на одну или несколько дат);

7.2 В перечень услуг Сайта не входит бронирование и продажа билетов для несовершеннолетних детей без сопровождения, пассажиров с ограниченными физическими возможностями, беременных женщин на поздних сроках, а также пассажиров, проезжающих за безналичный расчёт и по воинским требованиям;

7.3 Пользователь ознакомлен и согласен:

7.3.1 с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата, аннулирования и обмена билетов;

7.3.2 с требованиями, предъявляемыми к паспортам и иным формальным документам, в том числе, об сроке действия паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

7.3.3 об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) иностранных государств;

7.3.4 об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

7.3.5 о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

7.3.6 о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию в консульстве соответствующей страны;

7.4 Пользователь принимает на себя ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда детей, животных, необходимости оформления разрешений на вывоз оружия, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

7.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг без указания причин. О принятии такого решения Исполнитель уведомляет Пользователя незамедлительно. Денежные средства подлежат возврату Пользователю на те же реквизиты, с которых производилась оплата Заказа.

Исполнитель:
«Triponline.az» , Baku, Azerbaijan.



Политика конфиденциальности Triponline.az


Какую информацию мы собираем
Мы собираем и храним всю личную информацию, которую Вы предоставляете нам по любым каналам связи (обычно это интернет и/или телефон) во время бронирования и покупки – в том числе, имя и фамилию получателя услуги, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные, платежную информацию и другие данные, которые необходимы для совершения покупки. При совершении покупки в пользу других лиц, Вы должны предварительно получить согласие этих лиц о предоставлении нам их личной информации. Мы также можем получать дополнительную информацию о Вас от наших аффилированных лиц и деловых партнеров, а также из любых других независимых источников. В качестве примеров подобной информации можно привести Ваш IP адрес, наименование Вашего интернет провайдера, оператора сотовой связи. Вся подобная информация собирается в автоматическом режиме. При сборе этой информации нашими основными целями являются предотвращение мошенничества и улучшение пользовательского интерфейса.
Как мы используем информацию
Мы используем информацию о Вашей карте только для бронирования и выписки электронных билетов, которые Вы предварительно выбрали на нашем сайте. Весь процесс автоматизирован и происходит без участия человека. Мы используем информацию о Вас для следующих целей: предоставления интересующих Вас продуктов и услуг; подтверждения покупок и извещения о возможных изменениях; уведомления о проводимых акциях, новых продуктах и услугах, которые могут представлять интерес для Вас; разрешения возможных споров; устранения неполадок; предотвращения потенциально запрещенной или незаконной деятельности; соблюдения Правил использования сайта.
С кем мы делимся информацией
Мы делимся информацией с нашими прямыми Поставщиками, такими как авиакомпании или агенты, действующие от имени авиакомпаний. Все услуги, оказываемые третьими лицами, предоставляются по принципу «как есть», без заключения каких-либо дополнительных договоров. Мы не делимся информацией об адресе Вашей электронной почты, номере телефона и другой подобной информацией, если только это не требуется поставщикам для оказания соответствующей услуги. Мы не накладываем дополнительных ограничений на использование или раскрытие личной информации нашими Поставщиками. Поэтому мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности Поставщика, продукт которого Вы приобретаете на нашем сайте. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что Поставщики также могут связываться с Вами по мере необходимости и для получения дополнительной информации о Вас.

Мы делимся информацией со сторонними поставщиками услуг, предоставляющими дополнительные услуги и сервисы от нашего имени, в том числе услуги по процессированию банковских карт и предотвращению мошенничества, проведению бизнес-анализа и маркетинговых исследований, обслуживанию клиентов. Мы можем разрешать нашим Поставщикам собирать дополнительную информацию от нашего имени. Поставщики получают информацию только по мере необходимости и только для выполнения своих функций. Данная информация не предназначена для распространения другим лицам и для других целей. Мы требуем соблюдения Поставщиками той же политики безопасности данных, которую исполняем сами.

При Вашем желании воспользоваться или получить доступ к дополнительным продуктам и услугам, предлагаемые совместно с нашими бизнес партнерами в рамках нашего сайта, мы можем предоставить нашему партнеру информацию о Вас, включая Вашу личную информацию. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что мы не контролируем конфиденциальность данных на стороне партнера.
Мы также можем передать информацию:
  • на основании требования судебного органа, а также в целях доказательства или реализации наших законных прав;
  • в тех случаях, когда мы считаем передачу информации необходимой для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконной или предполагаемой незаконной деятельности третьих лиц;
  • для защиты и отстаивания прав, собственности или безопасности наших клиентов или других лиц;
  • при совершении корпоративных сделок, таких как слияние, консолидация или продажа активов.
Мы оставляем за собой право делиться агрегированной или анонимной (обезличенной) информацией с третьими лицами, включая рекламодателей и инвесторов. Например, мы можем сообщить нашим рекламодателям количество посетителей нашего сайта. Эта информация не содержит никакой личной информации и используется для разработки новых продуктов и сервисов, которые мы будем рады предложить Вашему вниманию.

Как мы защищаем информацию
Мы хотим, чтобы Вы чувствовали себя защищенно, уверенно и комфортно при использовании нашего сайта. Для этого мы внедрили и используем соответствующие административные, технические и физические меры безопасности для защиты личной информации, которую Вы нам предоставляете:
  • вся личная информация хранится в зашифрованном виде;
  • мы используем шифрование при передаче Ваших личных данных между нашими серверами и Вашим браузером;
  • мы используем антивирусы и системы обнаружения вторжений, позволяющие предотвратить несанкционированный доступ к личной информации;
  • вся информация хранится и обрабатывается у сертифицированных провайдеров на территории Европы, где находятся наши сервера и центральные базы данных.
Внешние ссылки
Если какая-либо часть нашего сайта содержит ссылки на другие сайты, то следует понимать, что сторонние сайты не работают в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Мы рекомендуем Вам изучить политику конфиденциальности этих сайтов перед началом их использования.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем обновлять настоящую политику в будущем. Мы обязательно будем сообщать Вам о существенных изменениях в политике конфиденциальности, направляя соответствующие уведомления на адрес электронной почты, который Вы предоставили нам при регистрации, либо путем размещения уведомления на нашем сайте.